PlayFrank
PlayFrank
Bono de $300 USD + 200 Giros Gratis
  • Promociones Semanales
  • Sorteos de Temporada
  • Retos Diarios
Puntuación: 4.8 / 5

Reseña de Casino PlayFrank - Un sitio seguro con alcance global

Generosos bonos y campañas promocionales

Casino PlayFrank está en línea desde el año  2014. Esta marca pertenece a ASG Technologies Limited, una empresa radica en las Islas Vírgenes Británicas.

El Casino tiene una fuerte presencia en países como Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Alemania y Latinoamérica.

Licencia Licencia MGA/CRP/148/2007 de la Comisión del Juego de Malta, y 000-039483-R-319409-001 de la Comisión del Juego del Reino Unido.
Bonos Paquete de bienvenida, Campañas especiales, Desafíos diarios.
Métodos de pago +6 Mastercard crédito/débito, transferencia bancaria, Neteller, Paypal, PaySafeCard, Skrill.
Juegos de casino 3 Tragamonedas, Juegos de Mesa y Casino en Vivo.
Proveedores +10 NetEnt, Betsoft, Microgaming, Play' N GO, Playson, Red Drake, Synot, Wazdan, Evolution, Pariplay, Blueprint, NextGen y otros.
App móvil No, pero sí ofrece una versión móvil del sitio
Programa VIP  “Loyalty Club” con 7 niveles
Depósito mínimo 20 USD
Retirada mínima No se indica
Atención al cliente Chat en Vivo (no es 24/7), correo electrónico

Bono de $300 USD + 200 Giros Gratis

Licencias, seguridad y confiabilidad del Casino PlayFrank

PlayFrank utiliza encriptado SSL de 128 bit de última generación para el manejo de la información personal y financiera, más un moderno firewall para protección adicional.

Aspire Global International LTD es la compañía encargada del procesamiento de los pagos.

La imparcialidad de los juegos está garantizada por la implementación de tecnología de GNA (Generación Numérica Aleatoria), cuyo correcto funcionamiento a su vez es vigilado por las autoridades regulatorias.

La información básica sobre las licencias es muy accesible, ubicándose al pie de la página principal del sitio y con un vínculo a las autoridades de Malta.

Las condiciones para los bonos y las reglas de los juegos están al alcance del usuario en la sección de Promociones y en la de Preguntas Frecuentes (FAQ’s).

Infinidad de buenos juegos en un sitio amable pero con escasa información

El primer vistazo al sitio de Casino PlayFrank nos devuelve un diseño amable, colores bien elegidos y un letrero central con el “Paquete de Bienvenida” que nos animan a querer saber más sobre el Casino.

Al comenzar a navegar el sitio nos llevamos la primera sorpresa: el idioma español no está disponible, ni podemos indicar que queremos jugar desde México.

Las ofertas y bonos están en Euros, lo cual resulta poco práctico.

Mediante servicio a clientes pudimos confirmar que sí era posible jugar desde nuestro país, que el único idioma disponible es el inglés y que nuestras transacciones con el Casino se convertirían desde y hacia dólares americanos, opción que debe definirse al momento de registrarse.

Los métodos de depósito aceptados no están del todo claros en la página.

Dado que el sitio solo informa sobre licencias en Malta y Reino Unido, creemos que para brindar más comodidad y confianza al jugador mexicano deberían contar con una licencia nacional.

Registrarse es sencillo y solo toma unos minutos.

El Paquete de bienvenida entusiasma al jugador: se trata de bonos para los primeros 3 depósitos, con términos transparentes y accesibles.

Es en su catálogo de juegos donde el sitio brilla: ¡hay cientos de opciones de primera calidad al alcance de un clic! Juegos clasificados y variados dentro de cada categoría, respaldados por grandes proveedores de software.

Nuestro Veredicto: 3/5 (Bueno) ⭐ 
El sitio tiene un diseño limpio y amigable, con gran variedad de títulos.

Cuenta con dos licencias internacionales y algunos años en la industria, lo cual brinda cierta confianza a los usuarios.

Por otro lado, la página no puede navegarse en español, no tiene información específica para el mercado mexicano en términos de métodos de depósito y retiro, no indica expresamente en qué países puede operar o no y, finalmente, no acepta transacciones en pesos mexicanos...


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¿Cómo probamos Casino PlayFrank?

Con el objetivo de reunir la información suficiente para analizar el sitio a profundidad, navegamos la página para revisar los siguientes aspectos del Casino:

1. Bonos: cuántos hay y qué condiciones requieren

Aquí nos enfocamos en la variedad, los montos que ofrecen y los requisitos de apuesta. 

2. Registrarse en el sitio ¿es sencillo?

Verificamos que sea un proceso simple y claro.

3. Métodos de depósito que acepta el sitio

Cuantas más opciones, mejor. Transferencias, tarjetas de crédito, depósitos en tiendas de conveniencia, etc.

4. Catálogo de juegos

Recorremos los juegos buscando variedad, calidad y buenos desarrolladores.

5. La experiencia de jugar en el sitio

Calidad de los títulos, fluidez, accesibilidad, idiomas, etc.

6. Retiro de fondos

¿Es un proceso claro, simple y rápido? ¿El Casino verifica la identidad de sus usuarios?

7. Servicio al cliente

Si tenemos algún problema, ¿es fácil contactar al Casino? ¿Resuelven el problema?

 

Bonos de Bienvenida y Promociones de Casino PlayFrank - Cómo obtenerlos

El Casino cuenta con un Paquete de Bienvenida que incluye bonos para los primeros 3 depósitos de cada nuevo jugador. Los montos a continuación están plasmados en pesos mexicanos (MXN), convertidos a partir de los valores en Euros que muestra el sitio.

  • Bono por primer depósito: el casino iguala tu depósito y te regala 50 giros gratis en el juego Starburst. Topado a $ 2500. Depositando esa cantidad recibes otros $2500 para jugar con $ 5000 en total. 
  • Bono por segundo depósito: recibes el 50% de tu depósito, que está topado a $ 10 000. Si depositas ese monto recibes $ 5000 por parte del Casino, pudiendo jugar con $ 15000 en total.
  • Bono por tercer depósito: recibes 100 giros gratis en el juego Starburst.

El depósito mínimo para acceder a cada bono es de $ 500. Los montos bonificados como los giros gratis tienen un requisito de apuesta de 35x.

En todos los casos, los Términos y Condiciones son accesibles en el Menú principal de la página y son transparentes para el usuario.

Promociones y Torneos

El Casino también ofrece campañas específicas de Promociones y “Desafíos Diarios” (Daily Challenges) para dar a sus jugadores más premios y beneficios.

Ejemplo de ello es el “Festival de € 100,000 en Giros” (“Quickspin’s €100K Festival”), que consiste en 5 torneos de $ 500000 en premios cada uno. Los premios van desde el 1° lugar ($ 87500) hasta el 100° ($ 1250), ¡y no necesitas apostar los montos ganados!

Programa de Lealtad

El Casino ofrece un atractivo programa con 7 niveles de usuario, desde el New Member (Nuevo Miembro) hasta el Prestige. Para subir de nivel es necesario acumular puntos, excepto para los 2 últimos niveles, a los que solo podemos acceder mediante una invitación.

A medida que subes de categoría los requisitos para acumular puntos se reducen y los beneficios aumentan. Incluso, a partir del 5° nivel (Platinum) el Casino pone un Administrador de Cuenta a tu disposición.

Casino PlayFrank te recibe con ¡regalos y promociones! 

El Paquete de Bienvenida es realmente atractivo: 3 bonos que incluyen dinero para jugar y giros gratis. Un gran incentivo para registrarse y probar los juegos del sitio.

Por otro lado, el sitio ofrece a sus jugadores registrados campañas de promociones muy interesantes y un Programa de Lealtad con ventajas significativas a medida que subes de nivel. Excelente.

Nuestro Veredicto: 5/5 (Excelente) ⭐ 

Por sus generosos bonos y promociones, el sitio realmente destaca entre sus competidores y acierta con su Paquete de Bienvenida para sumar nuevos usuarios.

Abrir una cuenta en Casino PlayFrank

Registrarse en el Casino es realmente fácil y rápido. Solo necesitas ingresar una dirección de correo electrónico, crear una contraseña y completar algunos campos con tu información personal, como se muestra a continuación.

Las únicas monedas aceptadas para México son euros y dólares. Debes elegir una de estas en el segundo paso del proceso.

Un método de registro directo y simple

Registrarse con Casino PlayFrank es tan fácil que solo debes pensar en el siguiente paso: ¡comenzar a jugar!  

Nuestro Veredicto: 5/5 (Excelente) ⭐ 
El proceso de registro es muy simple y breve. 

Métodos de Pago Aceptados por Casino PlayFrank

La información al respecto no es del todo clara, por lo que fue necesario realizar un esfuerzo adicional para conocer las opciones de depósito que se muestran a continuación:

Método de Pago Tipo Deposito Mínimo Deposito Máximo Tiempo Estimado Deposito Tiempo Estimado Retiro
Skrill Monedero Electrónico $20 dólares Ilimitada (aplica comisión). Inmediato 1- 48 hrs
WireTransfer Monedero Electrónico $20 (aplica comisión) Sin Limite Inmediato 1- 48 hrs
Trustly Plataforma de Pago $20 dólares No limite

Inmediato

1- 48 hrs
Mastercard Debito o Credito $20 dólares Varía el Banco

Inmediato

1- 48 hrs
Ecopayz Eco-Voucher $20 dólar (comisión aparte) Ilimitada (extra comisión).

Inmediato

1- 48 hrs

*Información extraída de la página de Playfrank Casino.

Métodos de pago: la falta de información puede desanimar a jugadores potenciales

En esto el sitio podría mejorar.

Lo razonable es que acepte prácticamente todos los métodos de pago disponibles en la actualidad.

Pero como mencionamos antes, el sitio no se caracteriza por la abundancia de información, y este es un ejemplo.

Nuestro Veredicto: 4.4/5 (Regular)

El sitio acepta varios métodos de pago, pero no expone con claridad la información.

Juegos que puedes disfrutar en Casino PlayFrank

PlayFrank tiene un interesante catálogo de juegos que cuenta con más de 600 títulos en total, todos de buena calidad y de grandes desarrolladores.

Estos están divididos en varias categorías que revisaremos a continuación.

La selección de tragamonedas clásicos y modernos es amplia y variada, con 571 títulos entre los que podemos encontrar Stampede, Ice Joker, Big Buffalo, Legendary Excalibur y muchos más.

En la sección de juegos de mesa podemos disfrutar de 38 variantes de Blackjack, Bacará y Ruleta. Aquí se incluyen varios títulos con crupier en vivo.

Por último, también encontramos una sección de “Casino en Vivo” donde podemos acceder a 16 variantes de Ruleta en Vivo, 57 opciones de Blackjack y 23 de Bacará.

Proveedores de Software

Este es otro punto fuerte de Casino PlayFrank. Cuenta entre sus proveedores a los mejores de la industria, aunque nuevamente es difícil encontrar la información en la página. Algunos proveedores son NetEnt, Betsoft, Microgaming y Play’N GO.

Buena selección y cantidad de juegos

Los juegos de PlayFrank son variados y de calidad, ofreciendo muchas versiones de los más populares, como el Blackjack y la Ruleta, en modo virtual y con crupieres en vivo.

Nuestro Veredicto: 4.8/5 (Muy Bueno)

Muy buen catálogo, especialmente para los aficionados a los juegos con crupieres reales.

 

¿Hora de retirar tus ganancias? Esto es lo que debes saber

En este apartado la información del sitio es un poco más completa, aunque no específica para México. En la siguiente tabla hemos incluido solo los métodos que funcionan en nuestro país:

Método de retiro Tiempo de depósito promedio
Tarjeta de Crédito/ Débito Hasta 6 días hábiles
Transferencia bancaria De 2 a 6 días hábiles
Neteller/Skrill/PayPal Hasta 2 días hábiles

Retirar tus ganancias: varias opciones, todas lentas

Todas las opciones disponibles son lentas, sin contar el tiempo que tome la verificación de identidad cuando realices tu primer retiro. Un punto a mejorar.

Nuestro Veredicto: 4.7/5 (Bueno)

Hay varias opciones de retiro para comodidad del jugador. Podrían mejorar los tiempos.

 

Servicio al cliente

  Contacto Tiempo medio de respuesta
Email Formulario de contacto en la página 2 días hábiles
Teléfono No disponible -
Chat en vivo ¡Disponible solo 16 horas al día! 3 min

Por varias razones el servicio al cliente no impresiona: no es posible comunicarse en español, no está disponible 24/7 y los tiempos de respuesta de los correos electrónicos son demasiado prolongados.

Por otro lado, la página ofrece una sección de Preguntas Frecuentes que contiene lo básico pero no destaca por su nivel de detalle. También están disponibles las condiciones de los bonos y promociones.

Un servicio al cliente que no es suficientemente global 

Tratándose de un casino online, es un gran punto en contra que PlayFrank no cuente con un servicio de soporte disponible las 24 hs.

Nuestro Veredicto: 4.4/5 (Regular)
Sólo disponible en inglés, con limitaciones horarias y sin números telefónicos para contactar a un representante local. Creemos que debe mejorar para entrar con fuerza en el mercado mexicano.


 

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Juego Responsable 

El Casino cuenta con una sección en inglés dedicada al juego responsable, incluyendo una autoevaluación y capacitación sobre herramientas que el sitio ofrece para limitar el gasto de dinero y los tiempos de juego.

Casino PlayFrank ofrece una guía básica e interesante sobre juego responsable

Aunque solo disponible en inglés, el contenido al respecto es útil para los usuarios.   

Nuestro veredicto: 4.8/5 (Muy Bueno) 

Ofrece consejos y tips para autodiagnóstico de los jugadores. Una sección completa y de aplicación práctica.

 

Premios y Reconocimientos

Aunque el Casino no cuenta con premios o reconocimientos, su desempeño está al nivel de sus competidores.

 

Playfrank Casino: Conclusión

Casino PlayFrank es un sitio seguro con licencias que lo respaldan, variedad de juegos y generosos bonos de bienvenida.

A pesar de no contar con una versión en español, no aceptar pesos mexicanos, no ofrecer información abundante ni servicio al cliente las 24 horas, es una compañía que ofrece juegos de calidad y tiene renombre en la industria, por lo que vale la pena ver qué tiene para ofrecer y divertirse con sus propuestas.


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